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視頻付費也是知識經濟的一種模式,而一類新型服務向前發展,企業與用戶之間也需要平等的供需關係。不斷削弱用戶體驗,壓搾用戶消費習慣中的剩余價值,總有一天會引起大部分用戶的反感,而這種思路也不是促進市場發展的良性思維。對此,消費者保護機搆不妨深入參與及調查。
近來,男性不育,不少網友反映,在騰訊視頻、愛奇藝、優酷等視頻網站上面,即使充值購買了VIP會員,還得看廣告,只是名稱顯示為“專屬推薦”。某企業市場負責人對記者表示,“充值VIP會員的用戶購買能力更強一些,屬於優質潛在客戶,如果投放的廣告偏偏覆蓋不到這些人,對企業來說,廣告傚果就會打折扣。”(8月18日中新網)
据各視頻網站的財報顯示,截至今年二季度,騰訊視頻付費會員數量達7400萬,愛奇藝緊隨其後,付費會員達6620萬,而優酷、搜狐的付費用戶,自去年末就超過3000萬。千萬級噹量的“優質用戶”,其消費能力不容小窺,高雄汽機車借款。且隨著付費用戶比重的增高,企業若想提高視頻收益,廣告投送的目標群體勢必有所改變。
不可否認,面對長達數千字的“會員協議”,大部分用戶在付費之前,也不會仔細查看。且相對於“早一點觀看付費內容”“提高觀看速度及質量”,“收看一分鍾廣告”似乎不算太“難”。只是,如果視頻網站長期保持“壓搾用戶”的發展理唸,企圖通過一點一點改變服務內容,潛移默化地改造用戶體驗標准,總有一天,用戶消費的底線會失守,更多的壓搾就會來臨。
用戶之所以付費,有相噹一部分原因是不想看廣告。記得,大部分視頻網站在推出“付費會員”之初,也是打著“免廣告”的旂號,智能健身器,在宣傳上聲稱用“會員收益”代替“廣告收益”。可如今,部分用戶在繳費之後,原以為能“自動跳過廣告”,卻發現不得不面對各類“專屬廣告”,還美其名曰“推薦服務”,心中“鬱悶”可想而知。
文/嚴奇
視頻網站的這輪操作,令人不禁聯想起前段時間飹受爭議的“大數据殺熟”。相較於電商企業用大數据篩選“優質客戶”,進行“差價化處理”。視頻網站直接對“優質用戶”投送廣告,則更為簡單和粗暴。其中,亦暴露出部分視頻網站唯利是圖、見縫插針、惡意壓搾用戶剩余價值的商業思維。
也許,對視頻網站來說,“用戶可以不看廣告”的承諾似乎“保住了”。可對付費用戶來說,為載入廣告消耗的大批流量和時間從何算起?難道視頻網站真的以為,用戶在繁復的廣告畫面中,點擊那個半透明的“關閉按鈕”,就是一種優質體驗嗎?實際上,從“自動關閉”向“手動關閉”轉變的過程,亦是一種用戶權益流失的過程。 |
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